Pomoc - FAQ

Jeżeli jestem świeżym posiadaczem telefonu komórkowego i chciałbyś wgrać na niego coś odlotowego z naszej strony, ale nie wiesz jak się do tego zabrać, to my Ci pomożemy! Poniżej prezentujemy listę najczęściej zadawanych pytań odnośnie naszej strony:

1) Dla kogo przeznaczona jest strona erasms.pl?

Serwis erasms.pl został stworzony z myślą o posiadaczach telefonów komórkowych, którzy znajdą na naszej witrynie tysiące aplikacji do swojej komórki m.in.: logo, kolorowe logo, dzwonki, dzwonki polifoniczne, dzwonki true tone, smsy graficzne, grafika sms, wygaszacze, wygaszacze animowane, kolorowe tapety mms, kolorowe gry java, grafika i dzwonki ems. Wszystkie wyżej wymienione aplikacje wgrasz na swój telefon szybko, łatwo i przyjemnie :) Obecnie obsługujemy nastepujące modele telefonów: Nokia, Siemens, Samsung, Motorola, Alcatel, SonyEricsson, Ericsson, Mitsubishi, Sagem, Sendo i Panasonic.

2) Co trzeba zrobić aby wysłać sobie np. logo na Nokie 3210?

1. W lewym menu pod kategorią "Nokia" kliknij na dział "Logo".

2. Wybierz interesującą Cię kategorię logo np. "Sport".

3. Jeżeli spodoba Ci sie jakieś logo kliknij na nie, a po chwili wyskoczy Ci nowe okienko pop-up.

4. Sprawdź w okienku pop-up czy logo można wysyłać na Twój model telefonu, jeśli tak, postępuj zgodnie z informacjami zawartymi w pop-upie.

3) Jak długo będę musiał czekać na logo(lub inna Waszą aplikację) po wysłaniu sms'a z kodem z mojego telefonu?

Sms zwrotny np. z logiem, czy dzwonkiem dochodzi w ciągu kilku sekund. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może się nieznacznie wydłużyć z powodu obciążenia serwerów, w takich wypadku prosimy nie wpadać w panikę i poczekać cierpliwie kilka chwil, bo sms dojdzie na 100% :)

4) W jakich sieciach dostępne są Wasze usługi?

Wszelkie multimedia zawarte na stronie logomaker.pl można wysyłać na polskie sieci GSM, to jest: Idea, Era i Plus Gsm.

5) W jaki sposób zapłacę Wam np. 2 zł za dzwonek?

Koszt wysłania takiego specjalnego sms'a doliczany jest do najbliższego rachunku telefonicznego. Jeżeli natomiast posiadasz telefon na kartę, koszt smsa od razu potrącany jest z Twojego aktualnego stanu konta.

6) Czemu muszę Wam za to płacić?

Profesjonalizm w dzisiejszych czasach kosztuje. Dużą część ceny smsa zabiera operator np. Idea GSM, pewny procent inkasuje operator techniczny, a skromny procent my. Ale to nie wszystko! Z tego co nam zostaje i operatorowi technicznemu należy opłacić masę specjalistycznego sprzętu: serwery wirtualne, domeny itp. Nad prawidłowym funkcjonowaniem systemu czuwa sztab wykwalifikowanych ludzi: techników, grafików itd. Należy także opłacić ZAiKS'a i masę innych rzeczy... Dzięki temu system jest niezawodny i super szybki :)

7) Czy będąc w sieci Idea GSM mogę wysłać np. dzwonek koledze, który jest w innej sieci np. Plus GSM?

Tak, oczywiście! Wysyłanie aplikacji z naszej strony innej osobie może odbywać się w różnych kombinacjach polskich sieci komórkowych. Należy pamiętać, aby telefon kolegi obsługiwał daną aplikację ;)

8) Czy podczas pobierania np. dzwonka polifonicznego lub gry java płacę za połączenie z WAP'em podczas pobierania danej aplikacji z nowej zakładki WAP?

Tak. Łącząc się z WAP'em operator danej sieci pobiera opłatę według obowiązującego cennika. Zazwyczaj gra, która waży 50kb pobierana jest bardzo szybko, czyli koszt takiego połączenia z WAP'em wyniesie góra kilkadziesiąt groszy :)

9) Chciałbym złożyć reklamcję, co teraz?

Cały proces wysyłki multimediów na telefony jest zautomatyzowany, wszystko chodzi szybko i sprawnie. Reklamacje stanowią bardzo znikomy procent wszystkich wysłanych smsów (ok. 0,01%) i są w 90% spowodowane winą użytkownika( nieuważnie przepisany kod.. itp.).

Jeżeli wysłałeś sms'a i nie dostałeś tego co powinieneś, to:
1. Sprawdź, czy wysłałeś smsa o prawidłowej treści i na prawidłowy numer.
2. Sprawdź, czy Twój telefon obsługuje daną aplikację (np. jeżeli chcesz wysłać smsa graficznego na telefon Nokia 3310, wchodzisz w menu po lewej na NOKIA -> Smsy graficzne, wybierasz interesującą Cię grafikę, klikasz na nią, po czym w nowym okienku pop-up uzyskasz szczegółowe informacje w jaki sposób przesłać grafikę na swój telefon oraz czy Twój telefon obsługuje tą aplikację).
Jeżeli po sprawdzeniu punktów 1 i 2 dalej twierdzisz, że wszystko zrobiłeś prawidłowo i nie otrzymałeś, bądź otrzymałeś daną aplikację w postaci kilku smsów o niezrozumiałej treści to złóż reklamację:
1. Wyślij e-mail do działu technicznego na adres: wapster@wapster.pl wpisując w temacie "REKLAMACJA ze strony www.erasms.pl".
2. W treści listu napisz: numer, na który wysłano SMS (np. 7228), przybliżony czas wysyłki smsa, Twój numer i model telefonu, kod jaki wysłałeś smsem (np. L803943MS3) oraz co otrzymałeś w zamian.
3. Cierpliwie poczekaj na rozpatrzenie reklamacji (dział techniczny pracuje tylko w dni robocze, przez jakieś 8 godzin dziennie). Żadna reklamacja nie pozostanie bez odpowiedzi :)

10) Jestem zainteresowany reklamą na Waszej stronie...

Osoby zainteresowane reklamą na naszej stronie proszone są o kontakt pod adresem reklama@erasms.pl . Wszelkie sprawy dotyczące reklamy negocjowane są indywidualnie.

11) W powyższych pytaniach nie znalazłem odpowiedzi na dręczące mnie pytania. Co mam teraz zrobić?

Masz pytanie, problem, wątpliwości odnośnie naszej strony? Napisz na adres pomoc@erasms.pl . Postaramy się pomóc jak najszybciej się da. Napisz! Żaden list nie pozostanie bez odpowiedzi :)